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Wie erreiche ich den Kontakt vom Akibawin Casino?

Schreiben, chatten oder anrufen: Der Support vom Akibawin Casino ist rund um die Uhr verfügbar, üblich sind drei Minuten im Chat.

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Akibawin Casino spricht Deutsch mit Ihnen

Hier stehen Nummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland auf einen Blick.

Angabe
Wert
Telefon
+49 30 5922 5865
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Tobique Gaming Commission, TGC-8937-367
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Ein Klick

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Reinkommen
Ohne Weiterleitung

Ihr Anliegen, direkt im passenden Postfach

Niemand muss raten, wohin eine Nachricht gehört, denn jede Adresse deckt genau ein Thema ab.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und KYC
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenanfragen
Geschäftliches und Partner
Sie wollen wissen, wer dahintersteht

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Nützlich, sobald Sie vor einer Einzahlung wissen wollen, wer das Konto führt.

Angabe
Wert
Firmenname
Akibawin Casino Ltd.
Handelsnummer
456075
Anschrift
Main Street, Tobique
Aufsicht
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-8937-367
E-Mail
Antwortzeiten

Sie warten auf ein Zeichen – hier die Fristen

Danach wissen Sie, welcher Weg wie schnell antwortet und wann Sie nachhaken dürfen.

Weg
Antwort
Live-Chat erreichbar
Rund um die Uhr (CET)
Erste Chat-Antwort
etwa drei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
etwa zwölf Stunden
Telefonnummer Deutschland
+49 30 5922 5865
Wartezeit am Telefon
etwa drei Minuten
Zeitzone aller Zeiten
MEZ (CET)
Kurz vorbereiten
1

Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zum Konto

2

Screenshot der Fehlermeldung oder Zahlung

3

Betrag, Uhrzeit und Zahlungsmittel der Buchung

4

Ausweis für die Verifizierung bereithalten

5

Betreff in einem Satz wie Guthaben fehlt

Drei Schritte zur Klärung
1

Fall schriftlich festhalten

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Kontokennung, Datum und Betrag. Hängen Sie Belege an, damit das Team nicht nachfragen muss – Ihr Passwort wird dabei nie verlangt.

2

Sie warten noch immer auf Klärung

Bleibt die Antwort zu dünn, haken Sie in derselben E-Mail-Kette nach. Verweisen Sie auf die Vorgangsnummer und die vereinbarte Frist, dann bleibt der Fall sichtbar.

3

Lizenznummer für die Aufsicht

Bleibt es dabei, reichen Sie den Fall bei der Tobique Gaming Commission ein. Nennen Sie dabei Lizenznummer TGC-8937-367 und legen Sie den bisherigen Schriftwechsel bei.

Klarheit statt Warteschleife

Akibawin Casino beantwortet Ihre Fragen

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Warum kann ich auf Deutsch schreiben statt auf Englisch?+
Deutsch und Englisch sind bei uns immer vertreten, dazu Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie am besten in Ihrer Sprache, denn so wird Ihre Frage ohne Umwege verstanden. Ein deutschsprachiges Team ist rund um die Uhr für Sie da.
02Warum brauchen Sie meine Daten, aber nicht mein Passwort?+
Nennen Sie Ihre bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen. Damit ordnet das Team Ihr Konto in wenigen Sekunden zu. Ihr Passwort brauchen Sie dafür nie weiterzugeben.
03Was, wenn ich die Lizenznummer und den Regulierer prüfen will?+
Betreiber ist die Akibawin Casino Ltd. mit Sitz in der Main Street, Tobique. Die Lizenz TGC-8937-367 stammt von der Tobique Gaming Commission. Bei Fragen zur Erlaubnis nennt Ihnen das Team diese Angaben gern noch einmal.
04Wann bekomme ich eine Kopie meiner Daten oder die Löschung?+
Richten Sie die Anfrage an [email protected] und Sie erhalten eine Bestätigung. Eine Kopie Ihrer Daten stellt das Team in der Regel innerhalb weniger Werktage zusammen. Löschwünsche prüft es nach den geltenden Vorgaben und meldet sich mit dem Ergebnis zurück.
05Wie lange dauert die Verifizierung nach dem Hochladen?+
Nach dem Hochladen Ihrer Unterlagen dauert die Prüfung meist rund sieben Stunden. Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis decken alles ab, was das Team sehen muss. Fehlt etwas, meldet sich das Team direkt bei Ihnen.
06Was, wenn eine Antwort mich nicht überzeugt?+
Bittet Sie die Antwort nicht zufrieden, fordern Sie im Chat eine Weitergabe an die Beschwerdeabteilung an. Dort geht es über [email protected] weiter, und jeder Schritt wird dokumentiert. Bleibt es ungelöst, können Sie sich an die Tobique Gaming Commission wenden.
07Warum bekomme ich auch nachts und sonntags Hilfe?+
Der Kontakt ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende. Sie erreichen das Team jederzeit im Chat oder per Telefon unter der Berliner Nummer. Es gibt kein Zeitfenster, in dem plötzlich niemand mehr antwortet.